Sıkça Sorulan Sorular

Merterwholesaler , 2019 yılından beri giyim sektöründe faaliyet gösterenvekaliteli ürünler ile güvenilir hizmet ilkesini benimsemiş bir toptancı tedarikçisidir . İstanbul'un tekstil merkezleri olan Merter , Güngören , Laleli ve Osmanbey'in moda trendlerini yakından takip eden ekibimiz , iş ortaklarımıza her sezon yenilenen koleksiyonlar sunmaktadır.

Ayrıca hakkımızda bölümüne bakabilirsiniz

Güven; 

   İş ortaklarımızdan en sık duyduğumuz şikayetler şunlardır :​ ​​​
- Parayı gönderdim ama tedarikçiye artık ulaşamıyorum .
- “ Ona parayı gönderdim ama ürünlerim gelmedi . ”​
- Ürünlerim geldi , ancak yanlış geldi , vb .​ ​
- Gelen ürünlerin kalitesi bana söylendiği gibi değil .​ ​​​​  
    Amacımız , iş ortaklarımızın zihnindeki bu endişeleri gidermektir . Kuruluşumuzdan beri bunu yapmaya çalışıyoruz . Sağladığımız bu güveni zedelememek için elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceğiz . Müşteri geri bildirim kanalımıza buradan ulaşabilirsiniz .​
 

Doğru ürün sevkiyatı

 
 

Sağlıklı iletişim ;

İş oraklarımızdan aldığımız önemli şikayetlerden biri, üreticiler/toptancılar/ tedarikçilerle sağlıklı bir iletişim kuramamalarıdır. Bizim görevimiz  iş ortaklarımız ve üretim şirketleri arasında bir köprü görevi görerek sağlıklı iletişim sağlamaktır 

Merterwholesaler  müteri memnuniyeti odaklı kurulmuş bir e-ticaret sitesidir. Onun için gönül rahatlığı ile güvenebilirsiniz. Firmamız Türkiye merkezli  T.C. kanunlarına uygun şekilde kurulmuş yasal bir sitedir. mesafeli satış sözleşmesinde firmamızı doğrulayabileceğiniz bilgiler mevcuttur. sipariş verdiğiniz ürünün -mücbir sebep veya bizim sorumluluğumuz dışında  gelişen olaylar hariç- size gelmemiş olması durumunda şikayet kanalları açıktır. sipariş verdiğiniz ürünün olmaması, ayıplı gelmesi durumunda firmamız hemen gerekli aksiyonu alır. detaylı bilgiyi teslimat ve iade bölümlarinden alabilirsiniz. 

Bize;
Sistemde yazılı telefon numarasından;
whatsapp üzerinden;
İletişim formundan;
[email protected]  mail adreslerinden ulaşabilirsiniz

Siparişiniz onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-mail hesabınıza bilgi e-maili gönderilir. Ayrıca, www.byozbilen.com'a üye girişi yaparak "Hesabım” bölümünden de siparişinizle ilgili detayları takip edebilirsiniz.

Yurtiçi kargo  ile anlaşmamız bulunmaktadır.Siparişleriniz normal süreçte aynı gün kargoya teslim edilir. hafta içi saat 14:00 den sonra ertesi günü, Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler ise pazartesi günü yetiştirilememesi salı günü kargoya teslim edilir.Aynı şekilde bayram tatili ve diğer resmi taitil dönüşlerinde yogunluk olması durumunda bir gün sonra kargoya teslim edilir.Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde  takip kodunuz cep telefonunuza sms olarak gönderilir. Teslim süresi İllerin yakınlık uzaklığına göre 1 veya  3 gün arasında değişmektedir.
Kargoların mobil olarak hizmet verdiği bölgeler için ayrıca bilgi alınız.

Sitemizde bulunan teslimat ve iade şartları kapsamında her türlü iade - iptal - değişim yapabilirsiniz. iptal/İade/değişim için bizimle whatsapp üzerinden iletişime geçebilirsiniz

Tedarikçilerimizin bir kısmının ürünleri  www.merterwholesaler.co üzerinde sergilenmektedir. Bir çok tedarikçimizin ürünleri ise telegram platformu üzerinden sergilenmektedir. Merterwholesaler her iki platformu da kullanır. sizin için hangisi kolay ise oradan takip edebilirsiniz

Öncelikle, Sitemize üye olmanız gerekmektedir. Bu işlem bir kaç dakikanızı alacaktır. Daha sonra seçtiğiniz ürünlerden istediğiniz adetlerde sepetinize toplayarak alışverişe başlayabilirsiniz.
Paket yada kutu ile alım zorunluluğu yoktur. Her üründen bir adet alınabilir.