Часто задаваемые вопросы

Merterwholesaler — это оптовый поставщик, работающий в сфере одежды с 2019 года и придерживающийся принципа предоставления качественной продукции и надежного сервиса. Наша команда внимательно следит за модными тенденциями текстильных центров Стамбула, таких как Мертер, Гюнгёрен, Лалели и Османбей, предлагая нашим деловым партнерам коллекции, обновляющиеся каждый сезон.

Вы также можете ознакомиться с нашим разделом О нас для получения дополнительной информации.

Доверие
Самые частые жалобы, которые мы слышим от наших деловых партнёров:

• «Я отправил деньги, но больше не могу связаться с поставщиком.»

• «Я отправил деньги, но мои товары так и не пришли.»

• «Товары пришли, но они были неправильными.»

• «Качество полученных товаров не соответствует тому, что мне обещали.»

Наша цель — устранить эти опасения из сознания наших партнёров. С момента основания мы работаем над этим. Мы продолжим делать всё возможное, чтобы сохранить доверие, которое мы предоставляем. Вы можете связаться с нашим каналом обратной связи с клиентами здесь.

Правильная отправка товаров
Наши партнёры имеют полное право получить именно тот товар, который они заказали. Защита этого права является одной из наших важнейших обязанностей. Поэтому перед отправкой проверяются ткань, цвет и модель заказанных товаров. Если товар не полностью соответствует запрошенному, клиент информируется. Перед отправкой клиенту отправляются фото или видео, и только после подтверждения заказ передается в службу доставки.

Эффективная коммуникация
Одной из важных проблем наших партнёров является невозможность установить здоровую коммуникацию с производителями, оптовиками или поставщиками. Наша задача — выступать мостом между нашими партнёрами и производственными компаниями, обеспечивая эффективное общение.

Merterwholesaler — это интернет-платформа электронной коммерции, созданная с акцентом на удовлетворенность клиентов. Поэтому вы можете доверять нам без сомнений. Наша компания находится в Турции и была создана в соответствии с законами Турецкой Республики. В договоре дистанционной продажи вы можете найти информацию, с помощью которой можно проверить нашу компанию.

Если заказанный вами товар не будет доставлен (за исключением форс-мажорных обстоятельств или ситуаций вне нашей ответственности), каналы для жалоб открыты. Если заказанного товара нет в наличии или он приходит с дефектом, наша компания немедленно принимает необходимые меры. Подробную информацию можно найти в разделах доставки и возврата.