Domande Frequenti

Merterwholesaler è un fornitore all’ingrosso che opera nel settore dell’abbigliamento dal 2019 e che adotta il principio di offrire prodotti di qualità e un servizio affidabile. Il nostro team segue da vicino le tendenze della moda nei centri tessili di Istanbul come Merter, Güngören, Laleli e Osmanbey, offrendo ai nostri partner commerciali collezioni rinnovate ogni stagione.

Puoi anche consultare la nostra sezione Chi siamo per maggiori informazioni.

Fiducia
I reclami più frequenti che sentiamo dai nostri partner commerciali sono:

• “Ho inviato il denaro ma non riesco più a contattare il fornitore.”

• “Ho inviato il denaro ma i miei prodotti non sono arrivati.”

• “I prodotti sono arrivati ma erano sbagliati.”

• “La qualità dei prodotti ricevuti non è come mi era stata descritta.”

Il nostro obiettivo è eliminare queste preoccupazioni dalla mente dei nostri partner commerciali. Fin dalla nostra fondazione lavoriamo per questo e continueremo a fare del nostro meglio per mantenere la fiducia che offriamo. Potete raggiungere il nostro canale di feedback clienti da qui.

Spedizione corretta del prodotto
È il diritto naturale dei nostri partner ricevere il prodotto richiesto. Proteggere questo diritto è uno dei nostri compiti più importanti. Per questo motivo, il tessuto, il colore e il modello dei prodotti richiesti vengono controllati prima della spedizione. Se il prodotto non corrisponde esattamente a quello richiesto, il cliente viene informato. Prima della spedizione vengono inviati foto o video al cliente e la spedizione viene effettuata solo dopo la sua approvazione.

Comunicazione efficace
Una delle principali lamentele dei nostri partner è la difficoltà di stabilire una comunicazione efficace con produttori, grossisti o fornitori. Il nostro compito è fungere da ponte tra i nostri partner commerciali e le aziende di produzione per garantire una comunicazione sana.

Merterwholesaler è una piattaforma di e-commerce fondata con un forte orientamento alla soddisfazione del cliente. Per questo motivo potete fidarvi di noi con tranquillità. La nostra azienda ha sede in Turchia ed è stata costituita legalmente in conformità con le leggi della Repubblica di Turchia. Nel contratto di vendita a distanza sono presenti le informazioni con cui potete verificare la nostra azienda.

Nel caso in cui il prodotto ordinato non vi arrivi (ad eccezione di cause di forza maggiore o eventi fuori dalla nostra responsabilità), i canali di reclamo sono aperti. Se il prodotto ordinato non è disponibile o arriva difettoso, la nostra azienda intraprende immediatamente le azioni necessarie. Informazioni dettagliate sono disponibili nelle sezioni consegna e reso.