Preguntas Frecuentes

Merterwholesaler es un proveedor mayorista que opera en el sector de la ropa desde 2019 y ha adoptado el principio de ofrecer productos de calidad y un servicio confiable. Nuestro equipo sigue de cerca las tendencias de la moda en los centros textiles de Estambul como Merter, Güngören, Laleli y Osmanbey, ofreciendo a nuestros socios comerciales colecciones renovadas cada temporada.

También puede visitar nuestra sección Sobre nosotros para más información.

Confianza
Las quejas más comunes que escuchamos de nuestros socios comerciales son:

• “Envié el dinero pero ya no puedo contactar al proveedor.”

• “Envié el dinero pero mis productos no llegaron.”

• “Los productos llegaron, pero eran incorrectos.”

• “La calidad de los productos recibidos no es como me dijeron.”

Nuestro objetivo es eliminar estas preocupaciones de la mente de nuestros socios comerciales. Desde nuestra fundación hemos trabajado para lograrlo. Continuaremos haciendo todo lo posible para mantener la confianza que brindamos. Puede acceder a nuestro canal de comentarios de clientes desde aquí.

Envío correcto del producto
Es el derecho natural de nuestros socios recibir el producto que desean. Proteger este derecho es una de nuestras responsabilidades más importantes. Por lo tanto, la tela, el color y el modelo de los productos solicitados se revisan antes del envío. Si el producto no es exactamente el mismo que el solicitado, el cliente es informado. Antes del envío se toman fotos o videos y se envían al cliente. El pedido se envía solo después de recibir la aprobación del cliente.

Comunicación efectiva
Una de las principales quejas de nuestros socios es que no pueden establecer una comunicación adecuada con fabricantes, mayoristas o proveedores. Nuestra misión es actuar como puente entre nuestros socios comerciales y las empresas de producción para garantizar una comunicación saludable.

Merterwholesaler es una plataforma de comercio electrónico creada con un enfoque en la satisfacción del cliente. Por lo tanto, puede confiar en nosotros con tranquilidad. Nuestra empresa tiene sede en Turquía y está establecida legalmente de acuerdo con las leyes de la República de Turquía. En el contrato de venta a distancia puede encontrar la información necesaria para verificar nuestra empresa.

Si el producto que pidió no le llega (excepto en casos de fuerza mayor o situaciones fuera de nuestra responsabilidad), los canales de reclamación están abiertos. Si el producto solicitado no está disponible o llega defectuoso, nuestra empresa toma inmediatamente las medidas necesarias. Puede encontrar información detallada en las secciones de entrega y devoluciones.