الأسئلة الشائعة

تُعد Merterwholesaler مورّد جملة يعمل في قطاع الملابس منذ عام 2019، وقد تبنّت مبدأ تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة موثوقة. يتابع فريقنا عن كثب اتجاهات الموضة في مراكز النسيج في إسطنبول مثل ميرتر وغونغورين ولا ليلي وعثمان بيه، ونقدم لشركائنا التجاريين مجموعات يتم تجديدها في كل موسم.

يمكنكم أيضًا زيارة قسم من نحن لمعرفة المزيد.

الثقة
أكثر الشكاوى التي نسمعها من شركائنا في العمل هي:

• أرسلت المال لكن لم أعد أستطيع الوصول إلى المورّد.

• أرسلت المال لكن المنتجات لم تصل.

• وصلت المنتجات لكنها كانت خاطئة.

• جودة المنتجات المستلمة ليست كما تم إخباري بها.

هدفنا هو إزالة هذه المخاوف من أذهان شركائنا في العمل. ومنذ تأسيسنا ونحن نعمل على تحقيق ذلك. سنواصل بذل قصارى جهدنا للحفاظ على الثقة التي نقدمها. يمكنكم الوصول إلى قناة ملاحظات العملاء من هنا.

شحن المنتجات الصحيحة
من حق شركائنا الحصول على المنتج الذي طلبوه. وحماية هذا الحق من أهم واجباتنا. لذلك يتم فحص القماش واللون والموديل للمنتجات المطلوبة قبل الشحن. وإذا لم يكن المنتج مطابقاً تماماً للطلب يتم إبلاغ العميل. قبل الشحن يتم إرسال صور أو فيديوهات للعميل وبعد الحصول على موافقته يتم تسليم الشحنة لشركة النقل.

تواصل صحي
من أهم الشكاوى التي نتلقاها من شركائنا عدم قدرتهم على التواصل بشكل صحيح مع المصنعين أو تجار الجملة أو المورّدين. مهمتنا هي أن نكون جسراً بين شركائنا وشركات الإنتاج لضمان تواصل واضح وسليم.

Merterwholesaler هو موقع تجارة إلكترونية تم تأسيسه مع التركيز على رضا العملاء. لذلك يمكنكم الوثوق بنا بكل راحة. شركتنا شركة قانونية مقرها في تركيا وتم تأسيسها وفقًا لقوانين جمهورية تركيا. في عقد البيع عن بُعد يمكنكم العثور على المعلومات التي تتيح لكم التحقق من شركتنا.

في حال لم يصلكم المنتج الذي طلبتموه (باستثناء حالات القوة القاهرة أو الأحداث الخارجة عن مسؤوليتنا) فإن قنوات الشكاوى مفتوحة. وإذا لم يكن المنتج المطلوب متوفرًا أو وصل معيبًا، فإن شركتنا تتخذ الإجراءات اللازمة فورًا. يمكنكم الحصول على معلومات مفصلة من أقسام التسليم والإرجاع.